DETRAN - BUROCRACIA, TRANSTORNO E DESRESPEITO À CIDADANIA. ATÉ QUANDO @MP_RJ??

Detran: Punição muito além da multa

Demora no departamento faz dono de carro rebocado enfrentar via-crúcis de mais de seis horas

POR CELSO OLIVEIRA

Rio - Ter o carro rebocado é um transtorno que ninguém espera passar. Mas quem vive esse drama não imagina o martírio que ainda vai enfrentar para recuperá-lo. Na sede do Detran, no Centro, filas extensas, acomodações sem conforto e burocracia infernizam a vida dos usuários, apesar de o órgão ter lançado, a partir de 2009, dois sistemas para agilizar o serviço. Motorista pode levar mais de seis horas para conseguir retirar veículo do depósito.

Arte / O Dia

De acordo com usuários e com o próprio Detran, segunda-feira é o dia mais crítico por causa do grande número de apreensões de sexta-feira a domingo e do acúmulo de veículos nos depósitos.

Na madrugada de sábado, o publicitário Fernando Guedes, 48 anos, teve seu Meriva apreendido pelo Choque de Ordem da Prefeitura na Avenida Rodrigues Alves, Zona Portuária, onde fora a uma casa de shows. Ele parou na calçada (infração grave punida com multa de R$ 127,69).

“Não discuto a apreensão e a multa. Sei que não deveria estacionar ali. Mas esse serviço (de reboque) existe para organizar a cidade, e o departamento de trânsito não é organizado. Tem que desburocratizar!”, apelou ele, que na segunda-feira esperou três horas e 15 minutos apenas para começar a ser atendido.

Como saiu do Detran com o ofício de liberação às 17h, horário em que fecha a Central de Atendimento ao Usuário da prefeitura, só resgatou o carro na terça-feira e pagou mais uma diária. Ele desembolsou R$ 203,71 (duas diárias e taxa de reboque), fora a multa que ainda vai receber. “A sala estava lotada e muitos esperavam do lado de fora. Havia 156 pessoas na minha frente. É tanta gente que o ar-refrigerado não alivia o calor e não tem cadeira para todos”, reclamou Fernando.

Na tarde de ontem, apesar de o setor de liberação de veículos do Detran não estar tão cheio, muitos reclamavam. A funcionária pública Luciana Kalk, 27, chegou às 12h44 para reaver seu carro, rebocado terça-feira em Santa Teresa, e às 15h30 não tinha sido atendida. “Perdi o meu dia de trabalho aqui. É absurdo”.

Demora maior às segundas

O Detran alega que só recebe queixas de lentidão na liberação às segundas-feiras, por causa da grande procura por carros apreendidos no fim de semana. Mas o órgão ressalta que lançou em setembro a recuperação online e inaugurou cinco Unidades de Liberação de Veículos, a primeira em 2009. 

No site, o usuário confirma se o carro está num dos sete depósitos. Nesse caso, basta imprimir as guias, pagar no banco e seguir ao depósito para resgatar o veículo, evitando ir à sede do Detran. Apenas um depósito, o de Santa Cruz da Serra, em Caxias, ainda não está no sistema. Os endereços dos depósitos e das ULV’s estão no site. Telefone: 3460-4041. 

Caso o carro seja rebocado pela prefeitura, o dono deve ir à Central de Atendimento ao Usuário, na Rua Leandro Martins 10, segundo andar, Centro. É possível pedir a liberação numa ULV. Telefone: 2203-0055. 

Nos depósitos do Detran, a diária custa R$ 29,07 e a taxa de reboque, R$ 54,86. Nos da prefeitura, valores são R$ 45,52 e R$ 112,67.